Frage: Psychoterror durch Kollegen/Vorgesetzte und wie man sich dagegen wehren kann, Ich bin mit meinem Latein am Ende Einstellungen

[Madner Kami]

Ich arbeite im Lebensmitteleinzelhandel für eine recht große Kette. Die formale Hierarchie in unserer Filiale (im folgenden als Haus bezeichnet) sieht wiefolgt aus: Ich und praktisch alle Kollegen, darüber die Erstkraft Food (als Stellvertreter für den WBL Food), darüber der WBL Food (Warenbereichsleiter), der zeitgleich Stellvertreter der Hausleitung ist und darüber die Hausleiterin. Über ihr kommt dann der Bereichsleiter und Regionalleiter, aber die sind für diesen Fall vermutlich völlig inkonsequent.

Was ist das konkrete Problem? Neben vielem anderen was arbeitstechnisch gerade im Argen liegt, ist mein heutiges spezielles Problem die Erstkraft Food. Eine langjährige und fähige Mitarbeiterin, die sehr cholerische Phasen hat die wohl durch ihren Mann ausgelöst werden. Der Typ ist ein absoluter Tyrann und sie trägt diesen Ärger auf Arbeit in Form von Jähzorn, kurzer Zündschnur und einem Verhalten das man schon als cholerisch bezeichnen kann. Zum wiederholten Male hat sie es geschafft, dass jetzt Kollegen ihren Job hingeschmissen haben und unser Haus verlassen. Dazu zwei Beispiele:

1) Eine neue Azubine, gerade mal 18 Jahre alt, frisch von der Schule, die erst ihren zweiten Tag bei uns hat. Ich finde sie im Wareneingangsbüro (einer meiner zahlreichen Arbeitsplätze) an einem Computer sitzend, wo sie ihre Einführungskurse abarbeitet. Ich merke, dass sie ständig schnupft und Tempos en masse verbraucht und spreche sie an (sie sitzt mit dem Rücken zu mir). Was ich finde ist dieses junge Mädel, tränenüberströmt, Rotz und Wasser heulend und völlig aufgelöst. Was war passiert? Als sie kam und sich einstechen wollte, merkte sie, dass sie ihre Stechkarte im Spind vergessen hatte. Also eilte sie zum Spind, holte ihre Karte und kam dadurch vielleicht fünf Minuten zu spät (dank Stechuhren entsteht dem Unternehmen ja nichtmal auch nur der geringste Schaden dadurch). Die Erstkraft Food muss sie daraufhin zur Schnecke gemacht haben, anbrüllenderweise. Als ich die Erstkraft daraufhin ansprach, verneinte sie die Geschichte und erzählte mir etwas vom Pferd. Ich arbeite seit knapp 20 Jahren dort. Ich kenne die Erstkraft. Ich glaube der Azubine jedes Wort, der Erstkraft nicht ein einziges, denn sie ist auch mit mir schon mehrfach so umgesprungen. Leider keine Zeugen für das Verhalten der Erstkraft. Unauffällig versuchte ich in der Folge an dem Tag die beiden nicht mehr alleine zu lassen und möglichst immer in Höhrweite, was mir aufgrund der Arbeit allerdings nicht gelang. Irgendwann bekam die Erstkraft das mit und ging daraufhin mit dem Mädel zusammen in ein Büro und schloss die Tür hinter sich. Was dort stattfand, kann ich nicht bezeugen. Bis Arbeitsende der Azubine habe ich sie jedenfalls nicht mehr gesehen und auf Nachfrage hies es nur: Sie macht ihre Kurse (in einem anderen Büro, weil angeblich der Computer nicht mehr ging - was durchaus nicht unwahrscheinlich ist, bei unserer hornsteinalten und überlasteten IT). Das Büro in dem sie sich angeblich befand, war außerhalb meines Arbeitsbereiches und damit für mich nicht überprüfbar.

Wenige Wochen später, ich hatte in der Folge dieses Ereignisses Urlaub, erfuhr ich, dass die Azubine gekündigt hat. Warum weis ich nicht, aber wir können uns alle zusammenreimen warum, glaube ich.

2) Am Samstag des letzten Wochenendes. Ich selbst war nicht anwesend, vertraue den Quellen (eine Reinigungskraft, sowie eine weitere Mitarbeiterin) aber bedingungslos. Unsere werte Erstkaft hat einen schlechten Tag erwischt, wiewohl sie schon die ganze Woche immer wieder durch missmutiges Verhalten auffiel (Spitzen in meine Richtung und die anderer Kollegen in meinem Beisein) und es war absehbar, dass es irgendwann zu Stunk kommen würde. Jedenfalls haben wir in unserer Obst- und Gemüseabteilung eine neue Mitarbeiterin. Ukrainerin, die zwar schon etwas länger hier in Deutschland wohnhaft ist und Deutsch spricht, aber mit klarem Akzent spricht und immer wieder auftretenden Nachfragen (im Bezug auf das Verständnis des Gesagten, aber auch bei Schriftstücken, wenn die eine Schicht der anderen einen Aufgabenzettel da lässt zum Beispiel). Eine fleißige Frau, gelernte Nagelkosmetikerin, die bei uns seit nicht einmal anderthalb Monaten arbeitet. Erwartbar läuft noch nicht alles rund und es kommt immer mal wieder zu Missverständnissen, die aber in aller Regel zügig korrigiert werden, wenn man sie darauf anspricht. Jene Kollegin, sowie eine Reinigungskraft und ein weiterer neuer Kollege (19 Jahre, etwa drei Monate dabei, arbeitet bei uns um sich seinen Führerschein zu verdienen, fleißiger Bursche, nicht der Schnellste im Kopf, aber zuverlässig und lernwillig - Typ: man muss etwas mehr erklären und vielleicht auch zweimal, aber dann läuft das wie sauber programmiert) gerieten an jenem Samstagmorgen in ihr Fadenkreuz.
Beim OG-Aufbau (Bestücken der Obst- und Gemüseabteilung mit der frisch gelieferten Ware) vor Ladenöffnung geht es immer etwas knapp zu, was sowohl Zeit als die Verfügbarkeit von ausreichend Arbeitskräften anbelangt und es gibt praktisch immer viel Stress. Es kam wie es kommen musste, die Ukrainerin fragte eine Frage zu viel, der 19-jährige Kollege stelle sich einmal zu oft dusselig an (war sein erstes mal im OG-Aufbau) und die Reinigungskraft war einmal zu oft im Weg und die Stimmung kippte ins Bodenlose. Alle Beteiligten, außer der Erstkraft natürlich, berichten von Geschrei und Terror. Bei der Ukrainerin kam es bis zum Heulanfall. Mit unserem Neuling konnte ich noch nicht reden (habe es erst heute erfahren) und unsere Reinigungskraft ist nicht auf den Mund gefallen und gab Kontra. Man kann sich die Situation gut vorstellen. Ein Tyrann, eine Person die sich zurecht nichts gefallen lässt und zwei Leute die sich nicht wehren können/sich nicht trauen sich zu wehren.
Heute erfahre ich, die Ukrainerin hat am Montag gekündigt und arbeitet diese Woche noch zuende bevor sie geht. Unsere Reinigungskraft hat heute ihre Kündigung auf den Tisch gelegt. Mit unserem Neuling habe ich, wie gesagt, noch nicht reden können. Er wird sicherlich bleiben, aber ich will nicht, dass er sich in diese Verhältnisse einlebt und sie stillschweigend akzeptiert, wie der weitgehende Rest unserer Belegschaft sich mittlerweile stillschweigend daran gewöhnt hat.

Meine Frage ist nun: Was kann ich tun? Mein WBL ist eine Flasche. Sowohl fachlich als auch im Sinne von persönlicher Autorität. Unsere Erstkraft lässt sich von ihm nichts sagen, denn sie hat die Hosen an in dieser Beziehung. Meine Hausleiterin tut so als würde sie davon nichts mitbekommen, tut betroffen und verspricht Gespräche mit der Erstkraft und unternimmt schlussendlich nichts (bevor sie ihr Kind bekam, hatte diese Frau Haare auf den Zähnen; seit sie Mutter ist, treibt sie nur noch sanft durch ihren Job). Die zentrale Beschwerdestelle unseres Unternehmens verweist mich auf meine Hausleitung oder den Bereichsleiter. Der Bereichsleiter tut betroffen und verweist mich an meine Hausleitung. Der Regionalleiter und ich sind uns so garnicht grün, seitdem ich es mir mal gewagt habe ihm und seinem Unsinn in versammelter Runde seiner Kollegen und seinem Vorgesetzten zu widersprechen, als ich noch Leiter eines Umbauteams war (Marktmodernisierung, die beste Zeit meines Arbeitslebens), aber leider nicht mehr bin, auch aufgrund besagter Differenzen mit dem Regionalleiter.
Jedenfalls, ich weis nicht wie ich dieser Frau beikommen kann. Niemand kann oder will mir helfen, einen Betriebsrat haben wir leider nicht und ich bin mit meinem Latein am Ende. Habt ihr Ideen, was man machen kann? Die beiden beschriebenen Fälle sind nicht die einzigen Begebenheiten in dieser Richtung. Die meisten unserer Mitarbeiter haben sich daran gewöhnt und lassen es über sich ergehen. Das Betriebsklima wird auch aufgrund ihres Verhaltens (aber nicht nur deswegen) immer beschissener, uns rennen die guten Leute davon, inklusive des Nachwuchses und das treibt mich in den Wahnsinn.

Der Beitrag wurde von Madner Kami bearbeitet: 3. Aug 2022, 20:52