Spezialtarif von T-Com, Vertreter an der Haustür.... Einstellungen

[Wikinger]

Moin,

heute hat bei mir ein Vertreter von T-Com geklingelt und wollte mir einen Spezialtarif andrehen der 120 Freiminuten fürs Telefon und eine DSL-Flatrate für 4,95 € im Monat umfaßt.
Ich habe einen ganz normalen Telefonanschluß und Tarif sowie eine DSL-Flatrate für 9,95 € im Monat, jeweils bei der Telekom/T-Online.
Da nichts von den Freiminuten oder der Flatrate auf den Zetteln stand, die ich Unterschreiben sollte, und mir das Ganze sowieso nicht ganz kosher war, hat er die von ihm erwartungsvoll ausgefüllten Blätter zerrissen und ist unverrichteter Dinge wieder gegangen.
Jetzt wollte ich mal wissen, ob ich das Richtige getan habe oder ob mir da eine günstige Flatrate und ein paar Freiminuten fürs Telefon durch die Lappen gegangen sind.

Gruß,
Wikinger

[Herzog Atreides]

hört sich schwer nach einem Fangangebot an, denke du hast das absolut richtig gemacht

[Striker]

Das gleiche hat mir jemand von der Telecom am Telefon angeboten. Meinte das sei ein einmaliges Weihnachtsangebot.
Da er mir nichts schriftliches zum Informieren geben wollte, habe ich auch abgelehnt.

[Thermit]

Ich schließe mich meinen vorpostern an!
Alles was nicht schriftlich in den unterlagen festgehalten ist existiert nicht.

[radical]

Das gleiche hat mir jemand von der Telecom am Telefon angeboten. Meinte das sei ein einmaliges Weihnachtsangebot.
Da er mir nichts schriftliches zum Informieren geben wollte, habe ich auch abgelehnt.

Da ich selber im Call Center gearbeitet hab kann ich sagen, dass das nichts bedeutet wenn sie keine schriftlichen Infos rausschicken. Das hat eher damit zu tun, dass die Kampagne wirklich zeitlich begrenzt ist bzw. der Aufwand viel zu groß wäre die Angebote rauszuschicken. Tatsache ist wenn du bei solchen Telefonangeboten ja sagst, dir ohnehin erst eine Vertragsbestätigung zugeschickt wird. Wenn da dann andere Preise drinstehen als er/sie dir am Telefon erzählt hat hast du ein gesetzliche Rücktrittsrecht von 4 Wochen. Meistens ist es jedoch so, dass darauf nicht speziell hingewisen wird weil man ja vermeiden will, dass sich die Leute das "erstmal" schicken lassen und dann wieder massenhaft zurücktreten....

MfG

[osaka]

Hab für die WG bei Arcor nen rundumsorglostarif gebucht. 60€ für Telefonflatrate und DSL 6000 flatrate. Bin bisher hoch zufrieden!
Als ich bei den Telekomikern unseren bisherigen Anschluß kündigen wollte, hat die "Welcome Managerin" mich in ein Gespräch verwickelt, warum ich denn bei der großartigen Telekom (Achtung: Ironie! ) kündigen wollte. Hab gesagt, wenn die mir auch alles was Arcor gibt für 60€ geben, bleibe ich bei der Telekom. Da is sie ein bissl still geworden und hat mir auch was von flatrate erzählt. Aber die gilt erst ab 18h und auch nur Donnerstags oder was weiß ich
=> Arcor 1, Telekomiker wieder 0

[Wodka]

Ja die Flat von Arcor kann was  :D

[polo]

Die 120 Freiminuten kenne ich nur im Zusammenhang mit VoIP. Da der nette Herr dir dazu auch eine Flat verkaufen wollte, wird es wahrscheinlich dieses Angebot gewesen sein.
Wenn du wechseln möchtest/kannst, empfehle ich dir Alice. Fast identische Preise wie Arcor, aber nur einen Monat Mindestvertragslaufzeit!

@Osaka
Das gleiche Gespräch mit der T-Com hatte ich auch! Mit der gleichen Reaktion!

Gruss
Polo

[osaka]

Ja die Flat von Arcor kann was  :D

Sach ich ja...

[osaka]

@Osaka
Das gleiche Gespräch mit der T-Com hatte ich auch! Mit der gleichen Reaktion!

Muß wohl im Handbuch "wie laber ich Leute voll" stehen...

[Mastermind]

Die 120 Freiminuten kenne ich nur im Zusammenhang mit VoIP. Da der nette Herr dir dazu auch eine Flat verkaufen wollte, wird es wahrscheinlich dieses Angebot gewesen sein.
Wenn du wechseln möchtest/kannst, empfehle ich dir Alice. Fast identische Preise wie Arcor, aber nur einen Monat Mindestvertragslaufzeit!

@Osaka
Das gleiche Gespräch mit der T-Com hatte ich auch! Mit der gleichen Reaktion!

Gruss
Polo

Ich kann ebenfalls Alice nur empfehlen!

T-Offline ist ja schon fast so beliebt wie AOL

[Halle 44]

Was isn mit AOL? Ich bin da seit 7 Jahren Kunde und bin sehr zufrieden.

[goschi]

immer noch am Gratis-CD's ausnutzen?



euer goschi (der irgendwo 162'945 gratisminuten für AOL rumliegen hat)

[osaka]

Zum Glück is diese aggressive Werbung mal weniger geworden. Sonst war ja 4x in der Woche ne AOL CD in der Post... Aber vom service waren die immer noch der Telekom überlegen.

[goschi]

der Witz am ganzen, ich bekam AOL-CD's en Masse (auch per popst direkt) und das obwohl AOL in der Schweiz nicht nutzbar war/ist

[Wodka]

der Witz am ganzen, ich bekam AOL-CD's en Masse (auch per popst direkt) und das obwohl AOL in der Schweiz nicht nutzbar war/ist

[polo]

Schade nur, dass man die AOL-CDs nie für irgendetwas nützliches Benutzen konnte, ausser sie in die Mikrowelle zu legen und dann als Untersetzer zu benutzen!
Die guten alten Disketten konnte man früher zumindest noch formatieren...

@Goschi
Aber gegen diese Art von Invasion hilft auch die Schweizer Armee nichts!

Gruss
Polo

[goschi]

ach was, die CD waren extrem nützlich...
irgend ein Ziel brauchten wir ja damals für unsere Luftgewehre

[Wodka]

Schade nur, dass man die AOL-CDs nie für irgendetwas nützliches Benutzen konnte, ausser sie in die Mikrowelle zu legen und dann als Untersetzer zu benutzen!
Die guten alten Disketten konnte man früher zumindest noch formatieren...

Die Aol-CDs hängen bei uns im Gemüsegarten und halten die Vögel fern, die Vögel wollen keinen Internetzugang und auch keine Gratisminuten.

[jever]

Das gleiche hat mir jemand von der Telecom am Telefon angeboten. Meinte das sei ein einmaliges Weihnachtsangebot.
Da er mir nichts schriftliches zum Informieren geben wollte, habe ich auch abgelehnt.

Da ich selber im Call Center gearbeitet hab kann ich sagen, dass das nichts bedeutet wenn sie keine schriftlichen Infos rausschicken. Das hat eher damit zu tun, dass die Kampagne wirklich zeitlich begrenzt ist bzw. der Aufwand viel zu groß wäre die Angebote rauszuschicken. Tatsache ist wenn du bei solchen Telefonangeboten ja sagst, dir ohnehin erst eine Vertragsbestätigung zugeschickt wird. Wenn da dann andere Preise drinstehen als er/sie dir am Telefon erzählt hat hast du ein gesetzliche Rücktrittsrecht von 4 Wochen. Meistens ist es jedoch so, dass darauf nicht speziell hingewisen wird weil man ja vermeiden will, dass sich die Leute das \"erstmal\" schicken lassen und dann wieder massenhaft zurücktreten....

MfG

Öhm, Du hast allgemein ein Rückgaberecht von 14 Tagen, wenn darauf nicht ausdrücklich hingewiesen wird, ist das Rücktrittsrecht sogar unbefristet bzw. der Vertrag nichtig. Telefonangebote sind rechtlich gesehen Haustürgeschäfte.

MfG jever

[Wodka]

Das gleiche hat mir jemand von der Telecom am Telefon angeboten. Meinte das sei ein einmaliges Weihnachtsangebot.
Da er mir nichts schriftliches zum Informieren geben wollte, habe ich auch abgelehnt.

Da ich selber im Call Center gearbeitet hab kann ich sagen, dass das nichts bedeutet wenn sie keine schriftlichen Infos rausschicken. Das hat eher damit zu tun, dass die Kampagne wirklich zeitlich begrenzt ist bzw. der Aufwand viel zu groß wäre die Angebote rauszuschicken. Tatsache ist wenn du bei solchen Telefonangeboten ja sagst, dir ohnehin erst eine Vertragsbestätigung zugeschickt wird. Wenn da dann andere Preise drinstehen als er/sie dir am Telefon erzählt hat hast du ein gesetzliche Rücktrittsrecht von 4 Wochen. Meistens ist es jedoch so, dass darauf nicht speziell hingewisen wird weil man ja vermeiden will, dass sich die Leute das \"erstmal\" schicken lassen und dann wieder massenhaft zurücktreten....

MfG

Öhm, Du hast allgemein ein Rückgaberecht von 14 Tagen, wenn darauf nicht ausdrücklich hingewiesen wird, ist das Rücktrittsrecht sogar unbefristet bzw. der Vertrag nichtig. Telefonangebote sind rechtlich gesehen Haustürgeschäfte.

MfG jever

Die 14 Tage Rücktrittsrecht sind korrekt.

Allerdings:

§ 355 II S. 2 BGB: Wird die Belehrung nach Vertragsschluss mitgeteilt, beträgt die Frist abweichend von Absatz 1 Satz 2 einen Monat.

und § 355 III BGB: Das Widerrufsrecht erlischt spätestens sechs Monate nach Vertragsschluss. Bei der Lieferung von Waren beginnt die Frist nicht vor dem Tag ihres Eingangs beim Empfänger. Abweichend von Satz 1 erlischt das Widerrufsrecht nicht, wenn der Verbraucher nicht ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht belehrt worden ist.

Und es handelt sich nicht um Haustürgeschäfte, sondern um Fernabsatzgeschäfte, die sind im selben Abschnitt wie Haustürgeschäfte geregelt.

[KGB]

Witzig, hab von T-Com ne Flatrate OHNE Volumenbegrenzung für 9,95, und zum T-Isdn-xxl Tarif T-Com-Fulltime, zusammen für 43,90, also entweder erzählen hier einige Leute Bullshit oder waren bei unfähigen Beratern.

Desweiteren wurde ich bisher immer absolut Top beraten! Ist eben immer die Frage wie man mit den Leuten umgeht, auf den ganzen Tag Höhlenmenschen hätte ich an deren Stelle auch keinen Bock

Im gegensatz zu hansenet/Alice, absolut inkompetente Vollpfosten in deren Telefonzentrale, will mir doch mal einer damals erzählen dass

Winschrott

XP durch das SP1 nicht kompatibel zur Hansenetsoftware wäre

Arcor soll ja auch nicht viel besser sein, naja, jeder macht halt so seinen eigenen Erfahrungen

MfG der KGB

[Wodka]

Witzig, hab von T-Com ne Flatrate OHNE Volumenbegrenzung für 9,95, und zum T-Isdn-xxl Tarif T-Com-Fulltime, zusammen für 43,90, also entweder erzählen hier einige Leute Bullshit oder waren bei unfähigen Beratern.

Moment, mein Vater hat hier bis jetzt ne normale Flat gehabt + T-Isdn xxl, allerdings kein Fulltime.

Jetzt hat er diese Flat gesehen für 9,95 + T-Isdn-xxl, das ganze zusammen ergab aber keine 43,90, sondern einen Betrag, der über dem Arcorbetrag lag, ich werde morgen nochmal genau nachfragen und mir die einzelnen Rechnungsposten auflisten lassen.

[Mastermind]

Witzig, hab von T-Com ne Flatrate OHNE Volumenbegrenzung für 9,95, und zum T-Isdn-xxl Tarif T-Com-Fulltime, zusammen für 43,90, also entweder erzählen hier einige Leute Bullshit oder waren bei unfähigen Beratern.

Desweiteren wurde ich bisher immer absolut Top beraten! Ist eben immer die Frage wie man mit den Leuten umgeht, auf den ganzen Tag Höhlenmenschen hätte ich an deren Stelle auch keinen Bock

Im gegensatz zu hansenet/Alice, absolut inkompetente Vollpfosten in deren Telefonzentrale, will mir doch mal einer damals erzählen dass

Winschrott

XP durch das SP1 nicht kompatibel zur Hansenetsoftware wäre

Arcor soll ja auch nicht viel besser sein, naja, jeder macht halt so seinen eigenen Erfahrungen

MfG der KGB

Dass die Alice-Service-Hotline, gelinde gesagt, unbrauchbar ist, da muss ich dir absolut recht geben. Im Internet wird man in Foren und dergleichen aufjeden Fall ungleich besser beraten. Alice ist halt gut, solange man sich selbst auskennt und es keine schwierigkeiten gibt.

BTW: Wozu brauchst du eigentlich HanseNet-Software wenn du WinXP hast? Erledigt doch Windoof alles.

[Herzog Atreides]

Witzig, hab von T-Com ne Flatrate OHNE Volumenbegrenzung für 9,95, und zum T-Isdn-xxl Tarif T-Com-Fulltime, zusammen für 43,90, also entweder erzählen hier einige Leute Bullshit oder waren bei unfähigen Beratern.

Moment, mein Vater hat hier bis jetzt ne normale Flat gehabt + T-Isdn xxl, allerdings kein Fulltime.

Jetzt hat er diese Flat gesehen für 9,95 + T-Isdn-xxl, das ganze zusammen ergab aber keine 43,90, sondern einen Betrag, der über dem Arcorbetrag lag, ich werde morgen nochmal genau nachfragen und mir die einzelnen Rechnungsposten auflisten lassen.

Addiere mal die Kosten zusammen dann kommst auf einen Betrag von ca. 74€ für alles den werde ich demnächst auch kaufen. KGB hat vergessen zu erzählen dass die Kosten für die Flat und für DSL noch dazukommen.

Ich bin auch mit der Telekom zufrieden vorallem weil bei uns Arcor nicht mal möglich ist.  :rolleyes

[KGB]

Hier bei mir hätte Hansenet garnicht richtig funktioniert weil die Bandbreite des Kabels vom Verteiler zum Haus zu gering war, Telekom hat mich auf de Missstand hingewiesen, hansenet nicht. Ein Kumpel hat das gleiche Dilemma, der hat zwar alice aber mit 56k-Geschwindigkeit

@Wodka, Atreides, ja, die 9,95 für die Flat kommen zu den 43,90 dazu, plus die Grundgebühr für DSL von 19,95, und dann komm ich auf die 74, das ist richtig, mir wurscht, ist mir der gute Service wert

@Mastermind, ich weiss, mache ich hier auch so, aber eine Freundin hatte die Software draufgekloppt und wollte die auch drauflassen
Auf jeden Fall lief da garnix, und die Telly-Hotline ist nunja mal fürn Arsch, als flugs nen Kumpel angerufen der weiss alles zu dem Thema
Achja, und wenn man sich nicht ins Internet einwählen kann, kann man so schlecht in Foren rumstöbern

MfG der KGB

[HGAbaddon]

Osaka hat aber für die 60€ eine DSL 6000 Flat!

[polo]

Alice selbst rät inzwischen seinen Kunden, die Finger von der Software zu lassen. Ich habe noch nie verstanden, warum man ein extra Programm braucht, um ins Indernet zu kommen, wenn es ab Windows98 mit den Bordmitteln geht.
Aus diesem Grund habe ich AOL immer gemieden.

Gruss
Polo

[KGB]

Osaka hat aber für die 60€ eine DSL 6000 Flat!

Dafür hat er aber auch eine Vetragsmindestlaufzeit
Und zahlt mehr in Mobilfunknetze

[Wodka]

@Wodka, Atreides, ja, die 9,95 für die Flat kommen zu den 43,90 dazu, plus die Grundgebühr für DSL von 19,95, und dann komm ich auf die 74, das ist richtig, mir wurscht, ist mir der gute Service wert

Nix sag  :D  :D